لا يمكن أن يحدث العمل دون التواصل المستمر. خذ دقيقة للتفكير في العلاقة بين عملك والمستهلكين أو العملاء. فكر في البائعين والموظفين. كيف تتعامل مع هؤلاء الأفراد بشكل يومي؟ هناك احتمالات ، كنت تستخدم نظام اتصالات شامل. لكن مثل كل شيء ، بدأ التغيير. كيف يبدو مستقبل الاتصالات الموحدة؟
منذ حوالي عشر سنوات ، بدأنا نرى حلول الاتصالات تصل إلى السوق التي تضمنت طرقًا مثل الفيديو والصوت والبريد الإلكتروني والرسائل الفورية وكل ذلك في أداة واحدة موحدة. وقد غيّر هذا تمامًا الطريقة التي تتواصل بها الأنشطة التجارية عن طريق إزالة العديد من الخطوات التي تتضمن العديد من الأدوات الفردية.
ومع ذلك ، فإن طبيعة التكنولوجيا تتغير باستمرار ، مما يسمح بالتقدم في جميع المجالات ، بما في ذلك الاتصالات. والآن ، نحن بحاجة إلى أن النسخة الأصلية من الاتصالات الموحدة لا يمكن أن تلبي ببساطة. الخبر السار هو ، هذه ليست النهاية. تماما مثل معظم التكنولوجيا ، تتحول الاتصالات الموحدة لتلبية مطالبنا. لنناقش ما يحمله مستقبل الاتصالات الموحدة.

مستقبل الاتصالات الموحدة يبدأ هنا: زيادة التنقل

من المستحيل رؤية الحياة بدون أجهزتنا المحمولة. لقد غيروا الطريقة التي نعمل بها ونلعب ونبقى على اتصال مع بقية العالم. بالنسبة إلى الأنشطة التجارية ، يتم استخدام أجهزة الجوال بشكل متزايد للمهام المتعلقة بالعمل ، مع تنفيذ بعض الأنشطة التجارية لاستراتيجيات الأجهزة الخاصة بك. في الواقع ، اعتبارًا من عام 2017 ، تسمح نسبة 59 بالمائة من المؤسسات للموظفين باستخدام أجهزتهم الخاصةلأغراض العمل. و 13 في المئة خطة أخرى للسماح للاستخدام في غضون عام واحد.
كما أصبح العمل عن بعد أمرًا عاديًا داخل القوى العاملة. ويتفق أكثرقليلا من نصف مديري التوظيف على أن الشركات تتبنى المزيد من العاملين المستقلين والموهوبين مقارنة بالثلاث سنوات الماضية. يستخدم عمال المناطق النائية أجهزتهم النقالة لمواكبة المشاريع والواجبات والاتصالات.
لا يمكن لخدمات الاتصالات الموحدة التقليدية مواكبة متطلبات التنقل لدينا بعد الآن. وستحتاج الحلول الجديدة إلى دمج الأجهزة المحمولة بسلاسة في الشبكة من أجل التعاون الأمثل وسهولة التواصل. يقوم موردون مثل Cisco بالفعل بإنشاء منتجات تسمح لأجهزة الجوال بالوصول إلى شبكة الأعمال. بصفتك شركة تستفيد من التنقل من أجل العمل وتوازن الحياة ، يجب أن تفكر في خيارات الاتصال الخاصة بك.

صعود الاتصالات المستندة إلى سحابة

معظم الأعمال البارعين في استخدام التكنولوجيا يستخدم السحابة بطريقة أو شكل أو شكل. بحلول نهاية العام الماضي ، نما اعتماد السحب الهجينة ثلاث مرات ، حيث ارتفع من 19٪ إلى 57٪ من المؤسسات التي شملتها الدراسة. وهذا العدد يتنامى بسرعة مع اكتساب الشركات فوائدها. السحابة خفة الحركة ، مبنية على نطاق سريع أو بطيء كما تتطلب الأعمال. إنه آمن ، ويقدم أكثر أمان محسّن لأي حل آخر. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر مساحة النطاق الترددي اللازمة. لم تعد السحابة متاحة للتخزين فقط. الآن ، يقدم معظم بائعي الحلول العديد من حلول السحابة المختلفة لجميع أنواع احتياجات الاتصالات.
هناك اتصالات قائمة على السحابة بالكامل وهي مثالية لبيئة البدء. أما بالنسبة للأنشطة التجارية التي لديها اتصالات تم إعدادها وتشغيلها بالفعل ، فهناك خيارات السحاب التي تقدم تحسينات مثل زيادة أدوات التنقل والتعاون. إذا كان عملك سيستفيد من السحابة ، فإن حلول الاتصالات الموحدة هي نقطة بداية رائعة. في المستقبل ، قد يكون هذا النوع من الاتصال هو النوع الوحيد المتاح.

تحسين أدوات التعاون

كما ذكرنا من قبل ، فإن العمل عن بعد آخذ في الارتفاع. بدأت الشركات في استخدام فرص العمل عن بعد للبحث عن المواهب في مواقع مختلفة وفتح أبوابها أمام آفاق جديدة. أحد تحديات وجود قوة عمل بعيدة هو التواصل والتعاون. كيف سيتمكن موظفيك من الوصول إلى المستندات والأدوات الضرورية؟ كيف سيتم إشراكهم في اجتماع العمل الشهري؟ هل يمكنك حقًا تعيين مساعد تسويق يعيش في جميع أنحاء العالم؟ تكمن هذه الإجابات في الاتصالات الموحدة للمستقبل.
ستحتاج هذه الحلول إلى توفير خيارات التعاون التي يمكن دمجها بسهولة مع الأدوات التي تستخدمها الشركات بالفعل مثل Slack أو Asana أو Google Suite. سوف يحتاجون للعمل بسلاسة ويكونوا آمنين لاستخدام الشركات. يقدم بعض الموردين حلولًا مشتركة تتضمن التواصل والتعاون معًا. ومع ذلك ، فمن المعروف أنها تسبب اختلاط ومضاعفات الشبكة إذا لم تستخدم مع غيرها من البرامج والتكنولوجيا المحدثة. بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى الاستفادة من هذه الأدوات ، فإنها ستحتاج إلى فحص حالة مجموعة أدوات الاتصالات الخاصة بها ككل.
لكي تتبنى الشركات العمل عن بعد والتواصل السلس والتعاون المعزز ، يجب عليها أن تحول تركيزها نحو تحسين استراتيجيات الاتصالات الموحدة الخاصة بها. على الرغم من أن تطبيق حل جديد قد يكون أمرًا صعبًا ، إلا أنه من الضروري أن تظل قادرة على المنافسة في السوق. إن مستقبل الاتصالات الموحدة موجود بالفعل هنا ويجعل نفسه في المنزل. هل ستتمكن شركتك من الاستمرار؟